Alışveriş yapanlar için öncelikler nelerdir ve markalar perakende deneyimini en üst düzeye çıkarırken müşterilerin sıkıntılı noktalarını nasıl en aza indirebilir?

Alışveriş yapanlar, daha yüksek beklentilerle mağazalara dönüyor ve yeni deneyimler arıyor.Markalar personel, tedarik zincirleri ve gelecekteki olası kısıtlamalardan kaynaklanan zorlukları hafifletmeye çalışırken, perakendeciler müşteri tabanlarını çekmek, elde tutmak ve büyütmek için rekabeti yenmek için ne yapabilir?

Scala'nın en son bilgi grafiği, alışveriş yapanlar için temel motivasyonları, perakende markalarının önceliklerini ve dijital çözümlerin satış ve müşteri sadakati oluşturmada oynaması gereken rolü ortaya çıkarmak için uluslararası verileri kullanıyor.

• • Alışveriş yapmak için birden çok kanalı kullanan tüketici sayısı
  • Perakendede raf kenarı tabelaları ve artırılmış gerçeklik (AR) dahil olmak üzere artan dijital iştah
  • Mükemmel müşteri hizmetinin gerçek değeri ve müşteri beklentilerini karşılamama tehlikesi